営業職に特化した人事考課制度の指導機関

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ノートとペン 専門コラム「住宅営業」に役立つ提言

第12話 アフターフォロー

                                    アフターフォロー 注文住宅でのアフターフォローとは、アフターの専任スタッフが定期点検を実施し、住宅オーナーがお引き渡し後も安心して生活を楽しめるよう、サポート・サービスを提供することです。   ま...

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第11話 お引渡し

                                    お引渡し 一般的に住宅の「完成引き渡し」は監督や支店長が仕切り、営業の役割がほとんどない場合もあります。 ただ大手ハウスメーカーや一部の建築会社では、営業が引き渡しの窓口となるところも少なくないよ...

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第10話 契約編 契約締結

                                    契約締結 住宅営業の仕事は契約の締結で終了するものではありません。 お客様から最終時金をいただき、契約物件を無事引き渡ししなくてはなりません。     しかし工事請負契約を終えると朝礼等で発表があ...

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第9話 契約編 仮契約

                                    仮契約 注文住宅では提案プランや概算見積もりに合意できると、契約を前提とした実施設計に移行します。 これを住宅業界では一般的に仮契約とよんでいます。      仮契約によって担当スタッフも、工事、...

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第8話 概算見積もり

                                    概算見積もり 設計がまとまったら、次はいよいよプラン内容に合わせて概算見積もりを提示します。     しかし、概算見積もりの意味や状況をお客様に伝わっていなければ、以降、仮契約に無事進んだ場合でも...

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第7話 OB客訪問

                                    OB客訪問 現在折衝中のお客様をOB客の御自宅に案内した経験は、みなさんおありでしょうか。           会社によって呼び方が異なりますが、これをOB客訪問やオーナー宅訪問、あるいは完成現場...

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第6話 プランニング提案

                                    ランニング提案 それでは、いよいよプランニング提案に進みます。     ご存知の通り、通常プランニングは何度も図面のやり取りを繰り返して、最終プラン(見積もり可能なプラン)になります。     短...

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