第14話 総予算の調整
総予算の調整 要望のヒアリング前後など、プランの打ち合わせを始める際、お客様と取り決めるのが総予算の確認、設定です。 総予算の設定では、諸費用（住宅ローンの借り入れや請負契約・登記伴う費用）と...
専門コラム「営業マン」のための応援コラム
第13話 紹介獲得
紹介獲得 セールスが営業の現場でまず意識することは、「売り上げが見込めるお客様（＝見込み客）」を目の前に連れてくることです。 見込み客を連れてくることは、ある意味「契約する力」より重要で尊ばれ...
第12話 アフターフォロー
アフターフォロー 注文住宅でのアフターフォローとは、アフターの専任スタッフが定期点検を実施し、住宅オーナーがお引き渡し後も安心して生活を楽しめるよう、サポート・サービスを提供することです。 ま...
第11話 お引渡し
お引渡し 一般的に住宅の「完成引き渡し」は監督や支店長が仕切り、営業の役割がほとんどない場合もあります。 ただ大手ハウスメーカーや一部の建築会社では、営業が引き渡しの窓口となるところも少なくないよ...
第10話 契約編 契約締結
契約締結 住宅営業の仕事は契約の締結で終了するものではありません。 お客様から最終時金をいただき、契約物件を無事引き渡ししなくてはなりません。 しかし工事請負契約を終えると朝礼等で発表があ...
第９話 契約編 仮契約
仮契約 注文住宅では提案プランや概算見積もりに合意できると、契約を前提とした実施設計に移行します。 これを住宅業界では一般的に仮契約とよんでいます。 仮契約によって担当スタッフも、工事、...
第８話 概算見積もり
概算見積もり 設計がまとまったら、次はいよいよプラン内容に合わせて概算見積もりを提示します。 しかし、概算見積もりの意味や状況をお客様に伝わっていなければ、以降、仮契約に無事進んだ場合でも...