営業職に特化した人事考課制度の指導機関

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ノートとペン 専門コラム「営業マン」のための応援コラム

第14話 総予算の調整

                                    総予算の調整 要望のヒアリング前後など、プランの打ち合わせを始める際、お客様と取り決めるのが総予算の確認、設定です。   総予算の設定では、諸費用(住宅ローンの借り入れや請負契約・登記伴う費用)と...

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第13話 紹介獲得

                                    紹介獲得 セールスが営業の現場でまず意識することは、「売り上げが見込めるお客様(=見込み客)」を目の前に連れてくることです。   見込み客を連れてくることは、ある意味「契約する力」より重要で尊ばれ...

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第12話 アフターフォロー

                                    アフターフォロー 注文住宅でのアフターフォローとは、アフターの専任スタッフが定期点検を実施し、住宅オーナーがお引き渡し後も安心して生活を楽しめるよう、サポート・サービスを提供することです。   ま...

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第11話 お引渡し

                                    お引渡し 一般的に住宅の「完成引き渡し」は監督や支店長が仕切り、営業の役割がほとんどない場合もあります。 ただ大手ハウスメーカーや一部の建築会社では、営業が引き渡しの窓口となるところも少なくないよ...

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第10話 契約編 契約締結

                                    契約締結 住宅営業の仕事は契約の締結で終了するものではありません。 お客様から最終時金をいただき、契約物件を無事引き渡ししなくてはなりません。     しかし工事請負契約を終えると朝礼等で発表があ...

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第9話 契約編 仮契約

                                    仮契約 注文住宅では提案プランや概算見積もりに合意できると、契約を前提とした実施設計に移行します。 これを住宅業界では一般的に仮契約とよんでいます。      仮契約によって担当スタッフも、工事、...

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第8話 概算見積もり

                                    概算見積もり 設計がまとまったら、次はいよいよプラン内容に合わせて概算見積もりを提示します。     しかし、概算見積もりの意味や状況をお客様に伝わっていなければ、以降、仮契約に無事進んだ場合でも...

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